Peloton и федералы договорились об отзыве беговой дорожки

5 мая 2021 г. Гигант спортивных упражнений Peloton согласился отозвать свою популярную и дорогую беговую дорожку после того, как по крайней мере один ребенок был убит после того, как попал под ремень тренажера.

Peloton также согласилась отозвать свою ограниченную серию Tread после 18 сообщений о ослаблении сенсорного экрана и шести сообщений об отсоединении и падении экрана. Сообщений о травмах треда не поступало.

Отзыв Peloton Tread+ произошел после того, как был убит 6-летний ребенок и после 72 сообщений о травмах взрослых, детей или домашних животных. По данным Комиссии по безопасности потребительских товаров, компания прекратила продажу и распространение Tread+ и работает над модификациями.

Комиссия призывает всех, у кого есть Tread+, прекратить его использование и обратиться в компанию за возмещением или другим средством правовой защиты.

«Соглашение между CPSC и Peloton является результатом недель интенсивных переговоров и усилий, кульминацией которых стало соглашение о сотрудничестве, которое, как я считаю, отвечает наилучшим интересам Peloton и потребителей», — сказал Роберт Адлер, исполняющий обязанности председателя CPSC, в интервью. утверждение.

После нескольких месяцев борьбы с отзывами генеральный директор Peloton Джон Фоули заявил в своем заявлении, что отзыв «был правильным решением».

«Я хочу внести ясность: Peloton допустил ошибку в нашем первоначальном ответе на запрос Комиссии по безопасности потребительских товаров об отзыве Tread+. Мы должны были более продуктивно взаимодействовать с ними с самого начала. За это я извиняюсь», — сказал Фоули.

Если у вас есть Peloton Tread +, который был продан примерно за 4000 долларов, у вас есть время до 6 ноября 2022 года, чтобы связаться с Peloton для полного возврата средств. После этого возможен частичный возврат средств.Компания также переместит беговую дорожку в комнату в доме владельцев, где дети или домашние животные не могут получить доступ к машине. Компания также разрабатывает новое программное обеспечение для автоматической блокировки беговой дорожки после каждого использования.

По данным комиссии, среди 72 сообщений о травмах 29 случаев, когда дети получили ссадины второй и третьей степени, переломы или порезы.

Если у вас есть беговая дорожка Peloton, свяжитесь с компанией по телефону 844-410-0141 с 9:00 до 19:00. ET, с понедельника по пятницу и с 9:00 до 18:30. по выходным. Вы также можете зайти на сайт www.onepeloton.com и нажать «Отзывы продукции» в нижней части страницы, чтобы получить дополнительную информацию.

Отзыв происходит после иногда жарких дебатов между комиссией и Фоули, генеральным директором Peloton.

Когда поступили сообщения о травмах, эксперты задались вопросом, связано ли это с опасными конструктивными недостатками или с необходимостью ответственности отдельных пользователей.

За дебатами внимательно следили по мере того, как домашние фитнес-тренажеры с искусственным интеллектом становятся все более популярными, а спортивные залы вновь открываются после снятия ограничений, связанных с пандемией.

Peloton — бесспорная звезда движения «подключенный фитнес». Компания наиболее известна своим высокотехнологичным велотренажером, который объединяет райдеров с занятиями и пользователями по всему миру, развивая культовую преданность делу.

Акции компании упали более чем на 7% после «срочного предупреждения» правительства, выпущенного в апреле, в котором владельцам беговой дорожки Tread+ было рекомендовано прекратить ее использование.

Комиссия по безопасности потребительских товаров заявила, что считает продукт «серьезным риском для детей в плане ссадин, переломов и смерти», говорится в пресс-релизе.

Агентство опубликовало видео, на котором ребенок ненадолго оказался в ловушке под одной из машин.

Агентство сообщило, что по крайней мере один инцидент произошел, когда родитель бегал по беговой дорожке. «Сообщения о домашнем животном и предметах, засасываемых под Tread+, также указывают на возможный вред пользователю, если он в результате потеряет равновесие».

Предупреждение о корпоративных спорах

В пресс-релизе после предупреждения комиссии Peloton заявил, что его «беспокоит», потому что он «неточен и вводит в заблуждение». У владельцев нет причин прекращать использование Tread+, «если соблюдаются все предупреждения и инструкции по технике безопасности. Дети до 16 лет никогда не должны использовать Tread+, и участники должны всегда держать детей, домашних животных и предметы подальше от Tread+».

Тем не менее, живые уроки Peloton начали включать «дополнительные сообщения о безопасности». По словам компании, они напоминают пользователям вынуть ключ безопасности и хранить его в недоступном для детей месте.

В частности, Peloton не согласилась с видео, опубликованным Комиссией по безопасности потребительских товаров, на котором был показан ребенок под беговой дорожкой. Компания заявила, что если бы ключ безопасности использовался должным образом, это могло бы избежать «инцидента, который изображен на этом видео».

«Tread+ содержит предупреждения и инструкции по технике безопасности в нескольких местах, в том числе в руководстве пользователя, на карточке безопасности, оставленной сверху лотка Tread+ при доставке, и на самом продукте», — сказал Пелотон.

Проблемы с дизайном, отзыв противостояния

Комиссия заставила Peloton отозвать устройство, которое продается по цене около 4300 долларов. (Новая модель Peloton за 2500 долларов не участвовала в споре.)

Фоули написал и поблагодарил пользователей за их собственные «полезные советы», такие как тренировки, пока дети спят, наличие няни во время тренировок или использование ворот для защиты от детей и домашних животных.

Речь идет о высоте беговой дорожки и полотне.

До этого спора беговая дорожка Peloton Tread + (ранее называвшаяся Peloton Tread) была самой популярной беговой дорожкой по версии Consumer Reports. Некоммерческий наблюдательный орган поставил высшую оценку безопасности пользователя, отметив кнопку остановки, скорость остановки ремня при нажатии на ключ безопасности и многое другое.

Комиссия ограничена законами, которые затрудняют действия без разрешения компании, сказал Уильям Уоллес, менеджер по политике безопасности Consumer Reports.

В Consumer Reports говорится, что комиссия не может распорядиться об отзыве без обращения в суд.

Ранее в отдельном случае Peloton объявила о добровольном отзыве педалей первого поколения на своих велотренажерах, купленных в период с 2013 по 2016 год, в сотрудничестве с комиссией. У педалей был риск выхода из строя, в результате чего пострадали около 100 владельцев Peloton, которые затем смогли запросить у компании запасные части.

Советы по безопасности на беговой дорожке

Комиссия по безопасности потребительских товаров сообщила о 22 500 травмах на беговой дорожке в 2019 году, из них около 2000 детей в возрасте до 8 лет. По данным Consumer Reports, в период с 2018 по 2020 год было зарегистрировано 17 смертей, связанных с беговой дорожкой. В целях безопасности рекомендуется следующее.

• Держите детей подальше.
• Выключите его, когда он не используется.
• Используйте ключ безопасности, чтобы беговая дорожка остановилась, если вы упадете.
• Не вставайте на беговую дорожку, когда включаете ее.
• Пусть это остановится, прежде чем вы сойдете.

Показать источники

Комиссия по безопасности потребительских товаров.

CNN.com: «Peloton отказывается отзывать свою беговую дорожку Tread+ после 39 аварий. Его акции падают».

Consumer Reports: «Выпущено срочное предупреждение о безопасности беговой дорожки Peloton Tread+».